38企業、500店舗を調査。NPS平均値は−11.6で低下傾向
DgS顧客満足度調査2019、「セルフで買いやすい環境」が重視される傾向に
月刊マーチャンダイジング2019年12月号では38企業、500店舗を対象に「顧客満足度調査」を行った。この記事では今回の…
38企業、500店舗を調査。NPS平均値は−11.6で低下傾向
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世界遺産登録の「和食」が切り開く新たな地平
日本で1,000人規模の国際会議があれば、用意する食事の25%がベジタリアン用、15%がハラール(イスラム教徒用)、5%…
発売翌月2ポイントアップしたスイーツ購入金額
前回に引き続き、POB会員の「コンビニエンスストア大手3社」の購買データ(レシート総枚数:約130万枚:2018年4月~…
「人口減少」加速が小売業経営を変える!
1960年代に急成長したチェーンストアのマスマーチャンダイジングの成功体験がまったく通用しない10年が始まります。…
大型提携・新業態・自動化…読者の注目はここでした。
2019年もいよいよ年の瀬。この1年でよく読まれたMD NEXTの記事10本を紹介しながら2019年のドラッグストア業界を振り…
「カラー診断」×「なりたい顔」でおすすめのメイクアップグッズが買える
オルビスは早くから通信販売にも乗り出し、送料無料や返品、商品サンプルのサービスなどをいち早く取り入れることで…
いよいよ日本でもBOPISが普及段階へ
HC(ホームセンター)最大手の「カインズ」は、ネットで注文して店舗で受け取る「CAINZ PickUp ロッカー」の実証実験を…
計画購買と非計画購買(3)
前回、計画購買しやすい店はどこで何を売っているかがわかる店であり、どの商品がどの売場で販売されているかをアプ…
お金だけに依存しない社会システムって?
「里山資本主義」とはお金の循環ですべてが成り立つ「マネー資本主義」に対して、お金だけに依存しない社会システム…
「医薬品流通の非効率を無くす」というゴールを目指して
医薬品在庫のシェアリングサービス「メドシェア」を軸に、現場起点のサービスを打ち出しているファーマクラウド。同…