今週の視点
押し売りは×、質問に丁寧に答えるは〇
第64回「側面接客販売」がドラッグストアの売り方
月刊マーチャンダイジングが毎年12月号で特集している『顧客満足度調査』。本年の調査の途中経過を見ていると、ドラ…
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レジの生産性向上で販管費を低減させる
第63回ヨークベニマルが 「スキャンカート」の実験開始
大手食品スーパーのヨークベニマル(本社・福島県郡山市)が、お客が自分で商品のバーコードをスキャンしながら買物し…
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ウォルマートが1,000店以上にAIカメラ導入
第62回「AI万引監視カメラ」の普及で不明ロスが激減する！？
ウォルマートは、AI(人工知能)を搭載した「精算ミス防止用の商品追跡システム」を1,000店以上に導入しました。万引き…
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化粧品販売とPB開発が強みのDgS連合
第61回マツキヨとココカラ経営統合。DgS「1兆円企業連合」が初めて誕生
マツモトキヨシHD、スギHD、ココカラファインの大手DgS(ドラッグストア)の三つ巴の経営統合話は、マツモトキヨシとコ…
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異業態同士の「地域提携」も加速か!?
第60回「サツドラHD」と「コープさっぽろ」が異業態・業務提携の協議開始
8月3日の新聞報道によれば、共に北海道をドミナントとする「サツドラHD」と、生協の「コープさっぽろ」が、包括業務…
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寡占化が急速に進んだドラッグストア
第59回10年前とは様変わりしたドラッグストアの勢力図
この10年間でドラッグストア(DgS)の勢力図はどのような変化を遂げたのでしょうか？10年前の売上ランキングと現在のラ…
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オンラインとリアルの融合が進む
第58回ライフとアマゾンが提携し最短2時間の宅配サービスを年内に開始
2019年5月30日、大手食品スーパーのライフコーポレーション(大都市圏を中心に計273店舗展開)は生鮮食品のオンライン…
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省人化→生産性向上だけではリアル店舗は滅びる
第56回店頭で商品を育成できなければリアル店舗の価値はなくなる
労働人口の減少によって、リアル店舗の省人化→生産性向上の取り組みが加速しています。しかし、なんの情報発信もない…
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価格限定のリミテッド・アソートメントストアが絶好調
第55回5ドル以下で10代の生活をカバーする「ファイブ・ビロウ」が急成長している
「5ドル以下の価格」「顧客ターゲットはティーンエイジャー」と、価格帯と顧客を限定した「ファイブ・ビロウ（Five B…
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店内作業の約30%を占めるレジ作業がなくなる!?
第54回「レジなし店舗」の実現で、小売業の生産性は飛躍的に向上する
Amazon Goやスキャン&ゴーなどの、店舗に「レジ」がなくて、「キャッシャー(会計係)」もいないレジフリーの実験が、…
