今週の視点
いよいよ日本でもBOPISが普及段階へ
第73回カインズ「ネット注文→店舗受け取り」の「CAINZ PickUpロッカー」実証実験開始
HC(ホームセンター)最大手の「カインズ」は、ネットで注文して店舗で受け取る「CAINZ PickUp ロッカー」の実証実験を…
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アマゾンゴーに続け！？
第72回PALTACが提携した米国企業のレジフリー実験店を見てきた
話題のアマゾンゴーのように天井の「AIカメラ」で購買行動を補足し、レジを通らないで買物が完結するレジフリー方式…
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店頭広告モデルの可能性が広がる
第71回ウォルグリーンが冷蔵ケース 「広告メディア化」の実験開始
「ラスト・ワンマイル」といえば、一般には店舗からお客の手元に商品を届けるための物流の最終工程を指しますが、ア…
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今後確実に日本にも訪れる潮流を理解する
第70回アメリカ小売業で起きている3つのトレンドは「レジフリー」「BOPIS」「差別化」
10月28日から1週間、アメリカ小売業の視察に行ってきました。アマゾンの台頭で急激な変化の途上にあるアメリカ小売業…
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閉店ラッシュの米国で大量出店を継続
第69回農家の生活をカバーする「トラクターサプライ」が急成長
アメリカの小売業は、2017年からの3年間で約1万5,000店も閉店しました。この連載でも紹介したように、大手企業の「ウ…
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「来店目的」を増やすことが最大の売上対策
第67回アマゾンハブ、BOPISで客数と客単価を増やす
ファミリーマートが「アマゾンハブ」を導入します。純増店舗数が横ばいもしくは減少傾向のコンビニは、新店よりも既…
今週の視点
チームワークで任務を遂行する組織をつくる
第66回チェーンストアは 「平均点」を上げる教育が重要だ
2020年には1,000店を超える「4桁チェーン」のDgS(ドラッグストア)が、8社も登場します。1企業当たりの店舗数は10年前…
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EC、IT投資を強化する米国小売業
第65回「店舗数減少」でも売上を伸ばすウォルマート、ホームデポの戦略
アメリカの大手小売業は、新規出店投資を抑えて、EC、IT投資を拡大することで、既存店の売上を増やす方向に大きく舵…
今週の視点
押し売りは×、質問に丁寧に答えるは〇
第64回「側面接客販売」がドラッグストアの売り方
月刊マーチャンダイジングが毎年12月号で特集している『顧客満足度調査』。本年の調査の途中経過を見ていると、ドラ…
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レジの生産性向上で販管費を低減させる
第63回ヨークベニマルが 「スキャンカート」の実験開始
大手食品スーパーのヨークベニマル(本社・福島県郡山市)が、お客が自分で商品のバーコードをスキャンしながら買物し…
