今週の視点
リアル店舗の価値づくり、スマートストア化、 生産性革命、強い企業文化づくり---etc.
第31回2019年、小売・流通業の7つの重点課題
新年あけましておめでとうございます。2018年6月から配信を開始したMD NEXTも、新しい年に突入します。すべてのモノ…
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今週の視点
今年を振り返る(2)「標準化」から「個別化」の時代へ
第30回IoT社会の到来で棚割、価格、販促の「個別化」が進む
前回に引き続き、「今年を振り返る」の第2回目です。従来のチェーンストアは、「標準化」することによって効率を追求…
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2018年を振り返る(1)
第29回労働人口の減少で「生産性革命」は待ったなし
『MD NEXT』が今年(2018年)の6月にスタートして半年が経過しました。『月刊マーチャンダイジング』という紙のメディ…
今週の視点
最大の「機会損失」は不完全作業によるもの
第28回「シーズンファーストバイ」の獲得で 季節品の売上を大きく増やそう
日本は、四季が明確なので、特定の時期に爆破的に売れる、「季節指数」の高い季節品が多いのが特徴です。週による売…
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アマゾンvsリアル小売業
第27回アマゾン4スターが挑戦するオンラインとリアルの融合
前回に続き、アメリカ視察ツアー報告です。今回は、現在大注目の「アマゾン4スター(Amazon4-Star)」を紹介します。「…
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ビッグデータですべてがつながる時代へ
第26回IoTによって「店頭欠品」をリアルタイムで可視化できる
2018年11月12日、シンシナティのクローガー社(米国最大のスーパーマーケット企業)を公式訪問し、情報システムのR&D(…
今週の視点
CSとESの向上は車の両輪だ
第25回ES（従業員満足度）調査で分かった定着率向上の優先課題 [後編]
前回に引き続き、月刊MD2017年11月号で特集した「ドラッグストア従業員満足度(ES)調査2017」のダイジェスト版を掲載…
今週の視点
CSとESの向上は車の両輪だ
第24回ES（従業員満足度）調査で分かった定着率向上の優先課題 [前編]
月刊マーチャンダイジング12月号(11月20日発売)は、恒例の「ドラッグストア顧客満足度(CS)調査2018」です。毎年、も…
今週の視点
ネットとリアルの融合で「買物体験」の質を向上
第23回自宅で「在庫」と「商品情報」を確認できる「ホームデポ」のオムニチャネルの凄さ
11月中旬に、第3回オムニチャネル体感ツアーに行き、「買物体験の質の向上」のためのネットとリアルの融合の最前線を…
今週の視点
人口減少、高齢化、免許返納時代に備えよう
第22回ATM、食品、雑貨、調剤も 「自宅の近く」まで届ける時代へ
高齢化、免許返納時代には、店舗に自力で行くことのできない高齢者が増加します。こういう時代には、店に顧客が来る…
