CSとESの向上は車の両輪だ
第24回 ES（従業員満足度）調査で分かった定着率向上の優先課題 [前編]
月刊マーチャンダイジング12月号(11月20日発売)は、恒例の「ドラッグストア顧客満足度(CS)調査2018」です。毎年、も…
今週の視点
「月刊マーチャンダイジング」誌主幹の日野眞克が、小売業関係のニュースを独自の切り口で解説します。
ネットとリアルの融合で「買物体験」の質を向上
第23回 自宅で「在庫」と「商品情報」を確認できる「ホームデポ」のオムニチャネルの凄さ
11月中旬に、第3回オムニチャネル体感ツアーに行き、「買物体験の質の向上」のためのネットとリアルの融合の最前線を…
人口減少、高齢化、免許返納時代に備えよう
第22回 ATM、食品、雑貨、調剤も 「自宅の近く」まで届ける時代へ
高齢化、免許返納時代には、店舗に自力で行くことのできない高齢者が増加します。こういう時代には、店に顧客が来る…
価格が「需要」と「供給」に応じて変動する時代へ
第21回 「ダイナミック・プライシング」がこれからの値付けの主流になる!?
プライシング(値付け)は、商人のもっとも重要な技術のひとつです。プライシングによって、売上も粗利も、増えるか減…
変化に対応できなければ、どんな大企業も衰退する
第20回 小売の巨人「シアーズ」「Kマート」が遂に消滅!?
GMS(General Merchandise Store)の「シアーズ」、DS(Discount Store)の「Kマート」を800店舗以上展開するシアーズ・…
「市区町村」「年齢」「性」「職業」の人口データを活用
第19回 「人口減少時代」を生き抜くためにマイクロマーケティングで機会損失を防ごう
『国立社会保障・人口問題研究所』が2018年3月に発表した「日本の地域別将来推計人口」によれば、今から12年後の2030…
ユニクロがグーグルとの協業を開始
第18回 リアル小売業とIT企業の協業で取り組むべき5つの革新
ユニクロは9月19日、同社が目指す「情報製造小売業」の実現に向けて、アメリカのグーグル(Google)とIT分野で協業する…
企業経営は「企業文化づくり」に始まり、「企業文化づくり」に終わる
第16回 「天災」発生時の現場の行動力で「企業文化」の強さがわかる
企業経営は、「企業文化づくり」に始まり、「企業文化づくり」に終わると言われています。企業文化の強さが、その企…
人口は減少し、高齢者、単独世帯、働く女性は増えていく
第15回 「人口減少&人口構造」の大変化時代を 生き延びるための3つのポイント
国立社会保障・人口問題研究所が2018年3月に発表した「日本の地域別将来推計人口」では、2020年～2030年までは東京都…
著者プロフィール
日野眞克ヒノマサカツ
株式会社ニュー・フォーマット研究所代表取締役社長。月刊『マーチャンダイジング』主幹を務める。株式会社商業界の「月刊販売革新」編集記者を経て、1997年に独立し、株式会社ニュー・フォーマット研究所を設立。
