2026年11月定例セミナーは、「リアル」と「リモート」の併用セミナーとします。

今回のテーマは、狭小商圏時代の「顧客満足度（CS）の高め方」です。月刊MDで毎年実施している顧客満足度(CS)調査のデータ、過去の経年変化のデータをもとに、狭小商圏時代に必要な顧客満足の高め方のポイントを解説します。とくに「顧客満足度を高めるための重要ポイントである「強い個店づくり（繁盛店という意味ではない）」についても解説します。

もうひとつのテーマは、フード&ドラッグをはじめとした狭小商圏業態づくりについて解説します。スーパーマーケットと差別化されたドラッグストアの食品定番づくりのポイントを解説します。
原理原則と最新情報の両方が学べるセミナーなので、ぜひご参加ください。

※座席数が限られているため、リアルでの参加の方は先着順とさせて頂きます。

開催概要

・【開催日】2026年11月18日（水） 13:00～16:20（会場受付開始：12:30）
※昼食は各自お済ませの上ご来場下さい。
※セミナー開催中の途中入場はお断りします。
※リモートでの途中退席は申込責任者に報告します。

・【会場】エッサム神田ホール1号館6階（601）（※案内図をご参照ください）

・【実施方法】リアルとZOOMによるリモートセミナー
（ZOOMセミナーアクセス方法はお申込み者様にのみご案内いたします）

・【料金】
ニューフォーマット研究会会員企業様：10,000円（税別・1名様）
一般企業様：20,000円（税別・1名様）

・申し込み締め切り：2026年11月9日（月）

スケジュール

[13時～14時40分]

狭小商圏時代の顧客満足度（CS）の高め方

NFI代表取締役　日野 眞克

(1)ドラックストア顧客満足度調査2026年版解説
(2)狭小商圏時代の顧客満足度の高め方
(3)個店の強さが企業の顧客満足度を決める
(4)CSとESの両方を高める　他

[14時50分～16時20分]

フード＆ドラッグ、小商圏業態の成功戦略

ロジカル・サポート株式会社 /エイジスリテイルサポート研究所所長　三浦 美浩

(1)デイリーストアとしてのフード&ドラッグの成功ポイント
(2)SMと差別化するドラッグストアの食品MD
(3)家計調査年報などに基づいた適正な定番売場づくり
(4)売場の値入ミックスとローコストオペレーションのポイント　他

※講演時間は予定よりも短くなることも長くなることもあります。

会場案内図

会場詳細

〒101-0045
東京都千代田区神田鍛冶町3-2-2
エッサム神田ホール1号館6階（601）
URL：https://www.essam.co.jp/hall/access/#access_1

【アクセス】
●JRでお越しの方
神田駅東口より徒歩1分
●東京メトロ銀座線でお越しの方
神田駅3番出口より徒歩0分

注意事項

①アーカイブ動画の配信はいたしません。当日参加でのみセミナーのご受講が可能です。
(配信の不備等によりご視聴頂けなかった場合には、後日動画のご案内をいたします。)

②リモートの場合はZOOMウェビナー形式で行います。11月13日（金）までに、お申込書に記載された受講者のメールアドレス宛に受講用URLを記載したメールを送付いたします。

③受講用URLの受領確認を11月17日（火）までに、にお願い致します。未着の方は、セミナー担当から受講用URLをお送りいたします。

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