今週の視点
CSとESの向上は車の両輪だ
第24回ES（従業員満足度）調査で分かった定着率向上の優先課題 [前編]
月刊マーチャンダイジング12月号(11月20日発売)は、恒例の「ドラッグストア顧客満足度(CS)調査2018」です。毎年、も…
顧客満足度
今週の視点
ウォルマート、無人レジシステム導入中止からわかること
第2回行き過ぎた省人化は 顧客満足を低下させる？
2025年には、2015年比で約455万人も日本の人口が減少します。65歳以上の高齢者の人口が262万人も増加する一方で、労…
