主力の購買客として想定するグループの総称。
性別、年齢別だけでなく、ライフスタイル、TPO（時・場所・目的）ごとの購買行動の違いによっても客層をセグメント（分類）する。たとえば、自宅で使用するものと外出時に使用するものでは、同一品種であってもターゲット客層が異なる。

また、ドラッグストアの場合、来店客の80%は女性である。今後、小商圏化が進む中で客数を増加させるためには、「男性客」「シニア客」などに客層を広げることが重要な経営戦略となるであろう。特にチェーンストア経営の場合、注力すべき事業の方向性は客層を広げることである。