チェーンオペレーションの場合、オペレーションラインの場合は店舗運営部長をトップにして、いくつかのエリアに分け重点管理していく。エリアが7〜10店の単位、エリアを複数集めたのがディストリクト、さらに大きな商勢圏がゾーン。

日本の場合は東北、九州といった単位がゾーン。その際に、ディストリクト（地区）をいくつかまとめた「ゾーン」の管理を担当するのがゾーンマネジャーである。ゾーンマネジャーの数値責任は、ゾーンのROAの最大化であり、ゾーンで生み出す営業利益の最大化である。