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業務活動ごとのコスト（原価）を測定する手法のこと。
商品部のバイヤー、メーカーの営業マンなどの定型作業を行わない非定型業務の業務改善の基礎的なデータ。たとえば、商談、車での移動時間、事務作業などの業務活動ごとのコストを測定する。
